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中國建筑玻璃與工業玻璃協會行業爭議處理規則
第一章 總則
第一條 中國建筑玻璃與工業玻璃協會（以下簡稱玻璃協會）為了能夠正確、及時處理爭議案件，保護會員單位的合法權益，制定本規則。
第二條 爭議是在行業管理過程中，會員單位之間或會員單位與非會員單位之間有不同意見的口頭或書面的表述，或存在某個問題的異議。
第三條 本規則適用于玻璃協會會員之間或會員單位與非會員單位之間發生的爭議處理。
第四條 玻璃協會處理會員單位爭議案件，應以事實為根據，以法律為準繩，進行調解或裁決。
第五條 當事人在爭議處理過程中地位平等。
第六條 玻璃協會受理行業內的下列爭議案件：
（一）因履行玻璃協會行業公約引起的爭議；
（二）因玻璃企業違章發生的爭議（違章事件的界定見《行業行規行約》）。
第七條 若在行業內有爭議的一方非會員單位，玻璃協會受理爭議案件后，應邀請政府相關部門參與處理。
第八條 玻璃協會處理行業內爭議案件，設爭議處理工作組。爭議處理工作組由玻璃協會秘書處人員和有關專家組成。
第九條 玻璃協會秘書處收到會員單位提交的爭議申訴文件后，玻璃協會秘書長應立即將文件提交爭議處理工作組處理。
第十條 爭議處理工作組有權采取各種措施獲取證據，包括如召集聽證會議、聽取雙方證詞、現場調查、向專家咨詢等，做出有根據的判斷。
第十一條 經過調查取證、雙方答辯后，爭議處理工作組做出對爭議的裁定，并書面通知有關各方，該裁定具有約束力。
第十二條 玻璃協會受理的行業內爭議案件，應本著優先調解的原則。對能夠調解的爭議案件，應當在查明事實、分清是非的基礎上進行調解，促使當事人互相諒解，達成協議。
第十三條 調解達成協議，必須雙方自愿，不得強迫。協議內容不得違反法律、法規、規章和政策，不得損害公共利益和他人利益。
第十四條 調解達成協議，由玻璃協會制作調解書，雙方當事人簽字，爭議處理人員署名，并加蓋玻璃協會印章，調解書送達后，即具有與裁定書同等的約束效力。
第十五條 本規則由中國建筑玻璃與工業玻璃協會負責解釋。
第十五條 本規則經中國建筑玻璃與工業玻璃協會通過后執行
二O一二年三月二十八日
